售后服務(wù)
哈爾濱中誠科技發(fā)展有限公司服務(wù)承諾
為滿足設(shè)備售后服務(wù)需要,確保設(shè)備在冰雪災(zāi)害天氣的應(yīng)急需求,發(fā)揮設(shè)備的最大使用效益,中誠科技建有完善的售后服務(wù)體系,包括服務(wù)隊伍、服務(wù)車輛及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);建有服務(wù)配件倉庫,儲備常用備件,確保服務(wù)用件及客戶質(zhì)保期外的配件需求,為中誠設(shè)備全生命周期內(nèi)的維修服務(wù)、備件供應(yīng)及設(shè)備大修實施全面保障,保姆式服務(wù)。
一、服務(wù)隊伍
中誠科技售后服務(wù)部錄屬于中誠科技銷售本部,設(shè)服務(wù)部長一人,部長下設(shè)服務(wù)主管一人、服務(wù)經(jīng)理八人、內(nèi)勤管理員一人、配件銷售員一人;冬季設(shè)備使用旺季時,可由生產(chǎn)車間臨時抽調(diào)優(yōu)秀技工參與服務(wù)工作。整個營銷系統(tǒng)內(nèi)有公司銷售副總協(xié)調(diào)工作,確保銷售一線與售后服務(wù)工作的無縫銜接和信息溝通,確保每一位中誠客戶的設(shè)備服務(wù)質(zhì)量, 保證客戶對中誠科技售后工作的100%滿意。

二、服務(wù)車輛
裝備多輛服務(wù)維修車,冬季設(shè)備使用旺季時,可臨時征用公司其他車輛或社會車輛,盡最大努力保證服務(wù)用車,保證服務(wù)人員隨叫隨到,無縫對接。

三、服務(wù)配件
維修服務(wù)備件倉庫常年儲備常用易損件、備品備件近500余種、可完全滿足公司全系列產(chǎn)品的售后服務(wù)及設(shè)備大修需求,有專人保管和發(fā)貨,可及時滿足客戶的售后服務(wù)及配件需求。

四、設(shè)備大修
公司擁有建筑面積5000平方米大型生產(chǎn)車間,設(shè)有設(shè)備調(diào)試工區(qū),配有大型行車起重機(jī),液壓實驗臺,可對包括電器、液壓等系統(tǒng)在內(nèi)的主機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位檢測和大修,確保客戶購買中誠設(shè)備物有所值,放心使用。

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